ManageEngine Self-Service Portal, kullanıcılara kendi hesap yönetimlerini yapma imkânı tanıyan ve BT destek masası üzerindeki yükü azaltan bir çözüm sunar. ManageEngine Self-Service Portal’ın sunduğu özellikler, faydalar ve işletmelere olan katkıları aşağıdaki gibidir.
ManageEngine Self-Service Portal Nedir?
ManageEngine Self-Service Portal, kullanıcıların kendi hesaplarını yönetmelerine imkân tanıyan bir platformdur. Şifre sıfırlama, hesap kilidi açma ve kişisel bilgi güncelleme gibi işlemler için BT desteğine ihtiyaç duyulmasını ortadan kaldırır. Bu, yalnızca zaman tasarrufu sağlamakla kalmaz; aynı zamanda BT ekiplerinin üzerindeki gereksiz yükü de hafifletir.
- Kendi Kendine Şifre Sıfırlama: Kullanıcılar, güvenli bir doğrulama sürecinin ardından kendi şifrelerini sıfırlayabilirler. Böylece BT ekiplerine şifre sıfırlama talepleri için başvurmak zorunda kalmazlar.
- Hesap Kilidi Açma: Kullanıcılar, belirli bir sayıda hatalı giriş denemesi sonrasında kilitlenen hesaplarını hızlıca açabilirler. Bu, iş akışını kesintiye uğratmaz ve zaman kaybını önler.
- Kişisel Bilgi Güncelleme: Kullanıcılar, iletişim bilgileri ve diğer kişisel bilgilerini güncelleyebilirler. Bu da, BT ekiplerinin basit güncellemeler için harcadığı süreyi azaltır.
- Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama (MFA): Güvenliği artırmak için çok faktörlü kimlik doğrulama seçenekleri sunar. Bu, hesapların daha güvenli olmasını sağlar ve potansiyel veri ihlallerini önler.
- Mobil Uyumlu Arayüz: Kullanıcılar, cep telefonları veya tabletleri üzerinden de platforma erişebilir ve işlemlerini gerçekleştirebilirler. Bu mobil uyum, kullanıcı deneyimini daha esnek hale getirir.
- BT Destek Masası Entegrasyonu: ManageEngine Self-Service Portal, mevcut BT destek masası çözümleriyle entegre çalışabilir, böylece tüm işlemler merkezi olarak takip edilebilir.
ManageEngine Self-Service Portal’ın Avantajları
- Zaman Tasarrufu: Kullanıcılar, şifre sıfırlama veya hesap kilidi açma gibi işlemler için BT desteği beklemek zorunda kalmazlar. Bu da BT ekiplerinin daha kritik görevlere odaklanmasını sağlar.
- Maliyet Tasarrufu: Destek taleplerini azaltarak, BT departmanlarının personel maliyetlerini düşürür. Bu da bütçenin daha verimli kullanılmasına olanak tanır.
- Güvenlik Artışı: Çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) ve güvenlik politikaları sayesinde kullanıcı hesapları daha güvende olur.
- Kullanıcı Memnuniyeti: Kullanıcılar, basit işlemleri hızlıca gerçekleştirebildikleri için memnuniyet seviyeleri yükselir.
ManageEngine Self-Service Portal, her büyüklükteki işletme için büyük faydalar sunar. Küçük ve orta ölçekli işletmeler, BT masraflarını düşürüp iş gücü verimliliğini artırabilirken, büyük kuruluşlar da çalışan verimliliğini ve iş sürekliliğini sağlamak için bu çözümü kullanabilirler.
BT Desteği Beklemek Geçmişte Kaldı!
Özellikle büyük kuruluşlar için, ManageEngine Self-Service Portal gibi self-servis çözümler, BT departmanlarının üzerindeki yükü azaltmak, maliyetleri düşürmek ve genel verimliliği artırmak için ideal bir çözümdür. Eğer siz de BT ekibinizin üzerindeki yükü hafifletmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek istiyorsanız, ManageEngine Self-Service Portal’ı değerlendirmenizi tavsiye ederiz.