ZOHO CRM · SALES AUTOMATION · WORKQUEUE · Q1 2026
Zoho CRM Workqueue, satış aktivitelerinin farklı yerlere dağılma sorununu Zoho CRM'in Q1 2026 güncellemesiyle çözdü. Görevler Activities'te, onaylar workflow'larda, kayıtlar farklı modüllerde — bu dağınıklık kritik işleri takip etmeyi zorlaştırıyordu. Workqueue, tüm önemli öğeleri tek bir ekranda topluyor: görevler, toplantılar, aramalar, onaylar ve kayıt listeleri artık tek yerden yönetiliyor. Zoho CRM konusunda destek almak için LeadPro ile iletişime geçin.
Teklif İste MSP / Partner GörüşmesiMy Open Activity My Workqueues My Jobs Manager View Approvals Blueprints Enterprise+
🎯 Workqueue ile hedeflenen kazanımlar
- Tüm iş öğeleri — aktiviteler, onaylar, kayıt kuyrukları, mesajlar — tek ekranda
- Modüller arasında gezinmeden doğrudan kuyruktan aksiyon alma (e-posta, güncelleme, dönüştürme)
- Modül filtreleri, kriter veya tarih aralığıyla kişiselleştirilmiş kuyruklar oluşturma
- Gecikmiş ve yüksek öncelikli öğelerin renk kodlarıyla anında fark edilmesi
- Yöneticilerin ekip kuyruklarını gerçek zamanlı izlemesi ve koordine etmesi
💡 Workqueue hakkında pratik bilgiler
Workqueue, Home sekmesinin hemen yanında sabit bir sekme olarak gelir — ayrıca modül eklemenize gerek yok. Maksimum 15 özel kuyruk oluşturabilirsiniz. Devreye alırken dikkat edilmesi gerekenler:
- My Open Activity'de "Bugün" ve "Gecikmiş" filtrelerini düzenli kontrol alışkanlığı edinin.
- My Workqueues'u ekip rollerine göre kurgulayın: örn. "Son 3 saatte atanan Lead'ler", "Geliri $100K+ olan Hesaplar".
- My Jobs'u onay yetkisi olan yöneticiler için öncelikli sekme haline getirin.
- Manager View yalnızca Enterprise ve üzeri lisanslarda aktiftir; bunu lisans planlamasına dahil edin.
1. My Open Activity
Size atanmış tüm açık aktiviteleri tek listede toplar: görevler, toplantılar, aramalar ve randevular. Bugün planlananlar, gecikmiş olanlar ve yaklaşanlar tek bakışta görünür — böylece bir satış görüşmesine ya da toplantıya hazırlanmak için önceden içgörü edinebilirsiniz.
Kırmızı — Gecikmiş
Zaman aşımına uğramış aktiviteler, hemen müdahale gerektirir.
Yeşil — Yaklaşan
Zamanı gelecek aktiviteler, proaktif hazırlık için önceden görünür.
Listeden doğrudan aktiviteyi düzenleyebilir, silebilir veya yeşil tik ile tamamlandı olarak işaretleyebilirsiniz. Akıllı filtreler ve sütun yönetimiyle görünümü kendi iş akışınıza göre kişiselleştirebilirsiniz.
2. My Workqueues
İhtiyacınıza göre özelleştirilmiş kayıt görünümleri oluşturmanızı sağlar. Sistem modülleri ve özel modüllerdeki kayıtları filtreli listeler halinde görüntüleyip yönetebilirsiniz. Örneğin: "Son 3 saatte atanan Lead'ler" ya da "Yıllık geliri $100.000 üzerindeki Hesaplar".
Kuyruk oluşturma yöntemleri
📋 Custom View
Mevcut modül görünümlerini import edin ve kuyruk olarak ekleyin.
📅 Date Field
Tarih bazlı filtreler: "In the Last" (son X gün/saat) veya "Due In" (önümüzdeki X gün). Örn: Son 7 saatte oluşturulan Kişiler.
🔍 Criteria
Kriter bazlı filtreler. Örn: Yıllık geliri ≥ $100.000 olan yüksek değerli Lead'ler.
Kuyruktan doğrudan alan güncelleme, e-posta gönderme, takip ve Lead dönüştürme gibi aksiyonlar alınabilir. Kayıt detayına girmenize gerek yok.
3. My Jobs
Onayınız veya kararınız gereken tüm öğeleri listeler. Onay süreçleri, inceleme adımları, blueprint aksiyonları ve Zia Vision ile görsel doğrulama talepleri tek yerden yönetilir. Tek tıkla onaylayın, reddedin veya devredin.
Approval Processes
Onay süreçleri
Review Processes
İnceleme süreçleri
Blueprint Actions
Blueprint adımları
Zia Vision
Görsel doğrulama
Manager View — Ekip Kuyruklarını Gerçek Zamanlı İzleme
Yöneticiler ve ast kullanıcıları olan herkes, ekibinin kuyruklarını ayrı bir panel üzerinden takip edebilir. Ekip üyelerinin iş yükünü anlık görür, geciken görevlere müdahale eder, işleri yeniden atayabilir veya doğrudan kuyruktan sohbet, e-posta ve arama başlatabilirsiniz.
Gerçek zamanlı görünürlük
Tüm ast kullanıcıların iş öğelerini anlık izle
Gecikmiş görev takibi
Hangi ekip üyesinde ne tıkandığını hemen gör
İş atama ve eskalasyon
Yükü dengele, kritik işleri yeniden ata veya eskalat et
Doğrudan iletişim
Kuyruktan ayrılmadan sohbet, e-posta veya arama başlat
Sık sorulan sorular
Workqueue hangi Zoho CRM lisanslarında kullanılabilir?
Workqueue tüm lisans türlerinde mevcuttur. Ancak Manager View yalnızca Enterprise ve üzeri paketlerde aktiftir.
Kaç özel kuyruk oluşturabilirim?
Kullanıcı başına maksimum 15 özel kuyruk oluşturulabilir. Kuyruklarınızı sürükle-bırak ile yeniden sıralayabilir, dilediğinizi geçici olarak gizleyebilirsiniz.
Workqueue, tüm Teamspace'lerde aynı mı görünür?
Evet. Workqueue tüm Teamspace'lerde ortaktır; hangi çalışma alanında olursanız olun aynı kuyruklara erişirsiniz.
Manager View'da yöneticiler yeni kuyruk oluşturabilir mi?
Hayır. Yöneticiler Manager View'da yalnızca mevcut kuyrukları görüntüleyip kullanabilir; yeni kuyruk oluşturma yetkisi yoktur.
Zoho CRM Workqueue'yu Kurumunuzda Kullanmaya Başlayın
LeadPro, Zoho Türkiye Yetkili Partner'ı olarak Zoho CRM kurulum, lisanslama ve teknik destek süreçlerinde yanınızda. Sizi en doğru pakete yönlendirelim.
Türkçe Destek
Kurulum ve teknik destek
Yetkili Partner
Zoho Türkiye resmi partner
Zoho One Danışmanlığı
65+ uygulama, tek fiyat